Гарантии
Гарантия – это просто!
Компания TRANSMASTER на только устанавливает на свою продукцию увеличенный гарантийный срок (см. ниже таблицу), но и предлагает упрощенные условия обмена большинства деталей. Чтобы воспользоваться упрощенной гарантией, необходимо представить неисправную запасную часть и всего два документа: чек, подтверждающий приобретение товара и полностью (!) заполненный рекламационный акт, форму которого вы найдете здесь (ссылка на форму Акта).
Внимание! Гарантийные обязательства не распространяются на случаи:
· естественного износа деталей. Например: износ фрикционной накладки или повреждение лакокрасочного покрытия основания тормозной колодки в процессе эксплуатации;
· нарушения правил эксплуатации автомобиля, установленных производителем. Например: заправка не рекомендованным топливом, которая привела к повреждению каталитического нейтрализатора или датчика кислорода;
· механических повреждений, полученных в процессе установки или эксплуатации. Например: замятие тормозных трубок при езде по бездорожью или перетирание тормозного шланга в результате неправильного монтажа;
· использования детали на автомобиле, марка и/или модель которого не соответствует указанной производителем запасной части. Например: использование элементов выпускной системы одного автомобиля, для ремонта выпуска другой модели;
· самостоятельного вмешательства в конструкцию запасной части. Например: изменение распайки проводов электронных устройств или подгонка элементов выпускной системы «по месту»;
· повреждения деталей в результате ДТП, несчастного случая или стихийного бедствия.
На все каталитические нейтрализаторы и датчики кислорода, работоспособность которых напрямую зависит от правильного монтажа и соблюдения условий эксплуатации, упрощенная гарантия не распространяется. Для предъявления претензии понадобятся следующие документы:
1. Чек или договор, подтверждающий приобретение детали
2. Гарантийный талон (при наличии)
3. Полностью заполненный рекламационный акт
4. Копия сертификата СТО, производившей установку детали, на ведение данного вида деятельности
5. Копия Заказ-наряда на проведение соответствующих работ
6. Копия документа, подтверждающего оплату выполненных работ
7. Заключение СТО о неисправности или неработоспособности запасной части.
В случае отсутствия какого-либо из необходимых документов, продавец проводит экспертизу для определения причины выхода детали из строя.